خصوصيتك في منصاتك

نطاق السياسة ومسؤوليات الأطراف

توضح هذه السياسة التعامل مع البيانات عند استخدام منصاتك على manasatak.com وحسابات الإدارة والاشتراكات والدعم. قناة التواصل لطلبات الخصوصية هي support@manasatak.com.

تدير منصاتك بيانات الحساب والفوترة والأمان الخاصة بعلاقتها المباشرة بمستخدميها. أما بيانات العملاء التي يضيفها أصحاب المشاريع إلى متاجرهم وأكاديمياتهم وخدماتهم، فيحدد صاحب المشروع أغراض استخدامها وإعداداتها، وتوفر منصاتك الأدوات التقنية لمعالجتها وفق الخدمة والصلاحيات. على كل مشروع بيان هويته وسياساته لعملائه؛ هذه السياسة لا تستبدلها.

البيانات التي تصل إلينا ومصادرها

بيانات تقدمها مباشرة: الاسم والبريد وبيانات الحساب، ومحتوى المشاريع والمنتجات والدروس والصور والملفات، والإعدادات وطلبات الدعم والمراسلات التي ترسلها عبر الخدمة.

بيانات العمليات: معرفات الطلبات والفواتير والاشتراكات والدفع والاسترداد، وحالة التحصيل ومراجع مزود الدفع. قد تتضمن طلبات المنتجات المادية عنوان التسليم والهاتف، وقد تتضمن الأكاديميات التسجيل والتقدم والاختبارات والحجوزات.

بيانات تقنية: عنوان الاتصال وتوقيت الطلب وحالة الاستجابة ومعلومات الجلسة والمتصفح والأخطاء والأحداث اللازمة للأمان. وقد تصل بيانات من صاحب المشروع أو مزود الدفع أو البريد أو عضو مخول لإتمام عملية تخصك. لا ترفع بيانات أشخاص آخرين دون صلاحية أو أساس مناسب.

الأغراض والأسس التي نعتمد عليها

نعالج البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمة وتنفيذ الطلبات والصلاحيات والفوترة والتخزين والدعم، لتنفيذ العلاقة التعاقدية أو خطوات تطلبها قبلها. ونعالج السجلات اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والطلبات الملزمة.

نستخدم بيانات محدودة لحماية الحسابات ومنع الاحتيال والأعطال وإدارة النزاعات وتحسين التشغيل اعتمادًا على المصلحة المشروعة متى أجاز القانون ذلك وبعد مراعاة حقوق الأفراد. عندما يلزم الإذن، مثل بعض الرسائل التسويقية أو تقنيات التتبع الاختيارية، تكون المعالجة بناءً على موافقة يمكن سحبها؛ سحبها لا يلغي مشروعية المعالجة السابقة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم ملفات المشاريع في مواد دعائية مستقلة دون إذن. ولا تُعد الموافقة على الشروط موافقة على استقبال رسائل تسويقية غير لازمة للخدمة.

الدفع والتخزين ومزودو الخدمة

تستخدم فوترة منصاتك Stripe لمعالجة الدفع والاشتراكات. قد يتلقى Stripe بيانات الاتصال والفوترة والعملية اللازمة، ويعالج بيانات أيضًا لأغراضه التنظيمية والأمنية وفق سياسته. لا تخزن منصاتك رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق منها في قاعدة بياناتها.

تُحفظ الوسائط المرفوعة على Cloudflare R2، ويُستخدم Cloudflare في توصيل الموقع وحمايته وبعض خدمات البريد. تعالج هذه الخدمات المحتوى أو السجلات اللازمة لأداء وظائفها. ملفات العرض العامة قد تكون متاحة عبر رابطها؛ المحتوى الخاص يستخدم ضوابط وصول وروابط محدودة المدة بحسب وظيفته.

قد يصل الدعم ومشغلو الاستضافة والنسخ الاحتياطي إلى بيانات لازمة لصيانة الخدمة وفق الصلاحية والحاجة. إذا ربط صاحب المشروع مزود دفع أو بريد أو أدوات إضافية، فقد تتلقى تلك الجهات بيانات عملائه وفق إعداداته وسياساتها. راجع الروابط الرسمية للمزودين أسفل هذه الصفحة.

متى نكشف بيانات لطرف آخر؟

نشارك الحد اللازم مع الأطراف المخولة لإتمام الخدمة: مثل صاحب المشروع وفريقه بالنسبة إلى العمليات التي يديرونها، ومزودي البنية والدفع والبريد، ومن يفوضه المستخدم. لا تمنح عضوية مشروع صلاحية عامة على مشاريع الآخرين.

قد نكشف بيانات عند طلب قانوني ملزم أو لحماية حقوق وسلامة الأشخاص ومنع احتيال أو ضرر مثبت، بعد مراعاة الضرورة والقانون. وإذا تغيرت ملكية الخدمة أو تشغيلها، تخضع البيانات لضمانات مناسبة وإشعار أو موافقة عند لزومهما؛ لا يعني ذلك إباحة استخدامها لأي غرض جديد دون أساس.

الجلسات وملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

تستخدم الخدمة آليات جلسة وتخزين في المتصفح لتسجيل الدخول وتجديده وتذكره عند اختيار ذلك، وحفظ بعض التفضيلات وحالة العمل. قد تستخدم خدمات الحماية والدفع ملفات ارتباط ضرورية لأداء وظائفها. حذف بيانات الموقع قد يسجّل خروجك أو يمحو تفضيلاتك.

المعاينات تحفظ السلة والطلبات والملاحظات والتقدم محليًا في sessionStorage، ويمكن تصفيرها من إعادة التجربة. تستخدم القوالب بيانات توضيحية؛ لا تدخل كلمات مرور حقيقية أو معلومات حساسة أثناء المعاينة.

قد يفعّل صاحب مشروع أدوات تحليلات أو تسويق خاصة به. عليه الإفصاح عنها والحصول على الموافقة عندما تكون لازمة، وعدم تحميل أدوات اختيارية قبل تلك الموافقة في الحالات التي يوجبها القانون. لا يشكل نشر هذه السياسة نظام موافقة تقنيًا تلقائيًا لكل تكامل يضيفه صاحب المشروع.

البريد والإشعارات

قد تصلك رسائل لازمة للحساب أو المعاملة أو الأمان أو الدعم. أما التسويق الاختياري فيخضع للموافقة أو الأساس القانوني المسموح، ويمكن إلغاء الاشتراك عبر الوسيلة المبيّنة في الرسالة أو التواصل مع الدعم. قد تبقى الرسائل الضرورية لاستكمال الخدمة.

بريد عملاء كل مشروع مستقل: لا يستخدم إعدادات منصاتك تلقائيًا، ويبقى غير مفعّل حتى يضبط صاحب المشروع مزوده ويختار تفعيله. صاحب المشروع مسؤول عن دقة قوائم الاتصال وصلاحية إرسال الرسائل، ولا يجوز رفع قوائم مشتراة أو مراسلة أشخاص دون أساس مناسب.

المعالجة خارج بلدك

قد تُعالج بيانات عبر مزودي بنية أو دفع يعملون في بلدان مختلفة عن بلد المستخدم. موقع المعالجة قد يختلف حسب الخدمة والمزود والإعدادات؛ لا تعد هذه السياسة باستضافة جميع البيانات في دولة محددة.

عندما يفرض القانون شروطًا للنقل الدولي، يلزم تطبيق الآلية والضمانات المناسبة، مثل الالتزامات التعاقدية المعتمدة أو غيرها من الآليات المسموح بها. يمكنك طلب معلومات عن المزودين والترتيبات المتعلقة ببياناتك عبر الدعم. لا ندعي أن مجرد استخدام مزود معروف يحقق كل متطلبات الامتثال تلقائيًا.

الاحتفاظ والإغلاق والحذف

نعتمد الحاجة والغرض والالتزامات القانونية لتحديد مدة الاحتفاظ. تبقى بيانات تشغيل المشروع ما دامت لازمة للخدمة والحساب، وتُحفظ مراجع الفوترة والعمليات للمدة التي تقتضيها المحاسبة أو منع الاحتيال أو النزاعات والقواعد المطبقة. تُراجع الحاجة للسجلات التقنية وطلبات الدعم بحسب الغرض وحساسية البيانات.

إلغاء التجديد لا يساوي حذف الحساب. يمكن طلب إغلاق الحساب أو حذف بيانات بعد التحقق من الهوية والصلاحية. قد نحتفظ بحد محدود إذا وجب ذلك قانونًا أو لحماية حق أو معالجة نزاع، ونوضح سبب عدم إمكان حذف فئة معينة عندما يلزم.

قد تستمر نسخ مؤقتة داخل النسخ الاحتياطية إلى حين استبدالها أو انقضاء دورة الاحتفاظ؛ لا تستخدم كبيانات تشغيل عادية بعد اعتماد الحذف، وتراعى طلبات الحذف عند الاستعادة. حذف ملف لا يزيل النسخ التي سبق أن نزّلها طرف مخول أو فهرستها جهة خارجية عندما كان عامًا.

حماية البيانات

تستخدم الخدمة HTTPS، والتحقق من الجلسات وصلاحيات الحساب والمشروع، وضوابط للملفات الخاصة ومفاتيح الخدمات والنسخ الاحتياطي. الوصول الإداري يكون بقدر الحاجة التشغيلية. الروابط الخاصة محدودة المدة، لكنها لا تمنع المستخدم المخول من نسخ المحتوى الذي يستطيع مشاهدته.

لا توجد وسيلة تضمن أمنًا مطلقًا. حافظ على حسابك وأجهزتك وأبلغنا عن الحوادث دون إرسال كلمات مرور أو مفاتيح في رسالة الدعم. عند وقوع حادث يتعلق بالبيانات، تُقيّم آثاره وتتخذ إجراءات الاستجابة والإبلاغ للأطراف أو الجهات المختصة حيث يلزم قانونًا.

طلبات الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض

بحسب القانون المطبق والظروف، قد تشمل حقوقك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها وسحب الموافقة. يمكنك تعديل البيانات المتاحة في حسابك، وإرسال الطلبات الأخرى إلى support@manasatak.com مع بريد الحساب والنطاق المعني ووصف الطلب.

نتحقق من الهوية والصلاحية بوسائل متناسبة قبل الإفصاح أو التغيير، ولا نطلب رقم بطاقة كاملًا أو كلمة مرور. تُعالج الطلبات خلال المدد القانونية المعمول بها، مع توضيح أي تمديد أو استثناء مسموح. إذا كانت البيانات تخص مشروعًا يديره عميل، فقد نحيل الطلب إلى صاحب المشروع أو نتعاون معه وفق الصلاحية.

لا يؤدي طلب حذف إلى إلغاء التزامات مالية قائمة أو حذف حقوق أشخاص آخرين. ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة إذا كانت قوانين حماية البيانات تمنحك هذا الحق؛ التواصل مع الدعم لا يلغي هذا الخيار.

القاصرون والبيانات الحساسة

حسابات إدارة المشاريع والريسيلر موجهة لمن يملكون أهلية التعاقد. إذا قدم صاحب أكاديمية محتوى لقاصرين، فعليه التحقق من المتطلبات العمرية وموافقة ولي الأمر حيث تلزم، ونشر إفصاحات مناسبة وتقليل البيانات التي يجمعها.

لا تستخدم المنصة لجمع بيانات صحية أو بيومترية أو وثائق شديدة الحساسية أو بيانات بطاقات كاملة دون ترتيبات قانونية وتقنية مناسبة واتفاق صريح. إذا اعتقدت أن بيانات طفل أو بيانات حساسة رُفعت دون صلاحية، راسل الدعم لتقييمها والتعامل معها.

تحديث السياسة والتواصل

نعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونوضح التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة، ونطلب موافقة جديدة إذا تغير الغرض بما يستلزمها. لا يجيز تحديث السياسة استخدام بيانات قديمة لغرض غير متوافق دون أساس قانوني.

قناة الدعم وطلبات الخصوصية الرسمية: support@manasatak.com. اذكر نطاق manasatak.com أو نطاق مشروعك ونوع الطلب، وتجنب إرفاق بيانات لا نحتاجها للتحقق والمتابعة.