شروط استخدام منصاتك

نطاق الشروط وقبولها

تنظم هذه الشروط استخدام خدمة منصاتك على manasatak.com ولوحات الإدارة والخصائص التابعة لها. تشير «منصاتك» و«الخدمة» إلى هذا الموقع وخدماته، ويشير «المستخدم» إلى صاحب الحساب أو الشخص المخوّل بالتصرف عنه. اقرأ الشروط وسياسة الخصوصية ووصف الباقة قبل إنشاء حساب أو شراء اشتراك.

عند الموافقة أثناء التسجيل أو تأكيد شراء اشتراك، فإنك توافق على الشروط المعروضة لك. إذا كنت تتصرف نيابة عن مشروع أو جهة، يجب أن تكون مخولًا بذلك. لا تلغي هذه الشروط أي حق إلزامي يمنحه لك القانون، ولا تجعل الموافقة على الاستخدام موافقة مفتوحة على التسويق أو معالجة غير لازمة للبيانات.

الأهلية والحساب وأمان الوصول

يجب أن يملك صاحب الحساب الأهلية القانونية للتعاقد وإدارة نشاطه. لا تنشئ حسابًا إداريًا باسم شخص آخر دون تفويض، وقدم بيانات اتصال صحيحة وحدّثها. قد تخضع الحسابات المهنية للمراجعة قبل التفعيل.

أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور ومفاتيح التكامل والأجهزة والجلسات. استخدم حسابًا مستقلًا لكل عضو وصلاحيات تناسب دوره، وأبلغ support@manasatak.com عند الاشتباه بدخول غير مصرح به. لا تتحمل مسؤولية نشاط غير مصرح به نتيجة تقصير ثابت من منصاتك لمجرد وقوعه تحت حسابك. يجوز طلب معلومات تحقق متناسبة عند استعادة الوصول أو النزاع على ملكية الحساب.

طبيعة الخدمة وحدود ما نقدمه

توفر منصاتك أدوات تقنية لإنشاء وإدارة متاجر المنتجات المادية والأكاديميات ومنصات الخدمات الرقمية، وحسابات ريسيلر لإدارة مشاريع متعددة. الخصائص المتاحة هي المبيّنة في وصف الخدمة والباقة وقت الشراء. لا تعني المعاينة أو خارطة التطوير التزامًا بميزة غير متاحة فعليًا.

منصاتك ليست البائع أو المدرب أو مقدم الخدمة في مشاريع العملاء لمجرد استضافتها أو توفير أدوات الدفع والإدارة لها. ولا تُعد الشهادات الصادرة من الأكاديميات اعتمادًا مهنيًا أو حكوميًا ما لم يثبت صاحب الأكاديمية ذلك. لا نضمن مبيعات أو أرباحًا أو ترتيبًا في محركات البحث أو توافرًا دون انقطاع.

الباقات والفوترة والتجديد التلقائي

لكل نوع مشروع باقاته، وللريسيلر باقات تحدد عدد المشاريع المسموحة له. تخضع كل منصة لباقة نشاطها وحدودها. يعرض الدفع السعر والعملة والدورية والضرائب أو الرسوم الإضافية المطبقة قبل التأكيد. قد يفرض البنك أو مزود الدفع رسوم تحويل عملة مستقلة.

الاشتراكات المتجددة تُحصّل وفق الدورية وتاريخ التجديد المعروضين عند الدفع وفي بوابة الفوترة، ما لم تُلغَ قبل التجديد. لا يُعد إنشاء الحساب أو الرجوع من صفحة الدفع دليلًا على التحصيل؛ يبدأ الاستحقاق بعد تأكيد العملية. زيادة المساحة قد تكون اشتراكًا متجددًا مستقلًا عن الباقة الأساسية.

تظهر تكلفة الترقية أو الفروق النسبية، متى كانت مطبقة، قبل تأكيد التغيير. لا يطبق تغيير السعر بأثر رجعي على فترة مدفوعة؛ تُبلّغ التغييرات الجوهرية للتجديدات اللاحقة مع فرصة الإلغاء قبل سريانها وفق القانون المطبق. عند تعذر التحصيل قد يُقيّد الاستحقاق حتى معالجة الدفع.

الإلغاء والاسترداد والاعتراض على الخصم

يمكن إدارة الاشتراك وإلغائه من بوابة الفوترة المرتبطة بحسابك، أو طلب المساعدة من الدعم إذا تعذر الوصول. راجع تاريخ سريان الإلغاء قبل تأكيده؛ إلغاء التجديد لا يعني بالضرورة انتهاء الفترة المدفوعة فورًا أو حذف الحساب والملفات.

لا يوجد استرداد تلقائي عن الجزء غير المستخدم من الفترة لمجرد عدم استخدام الخدمة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك أو نتفق كتابيًا على استثناء. تُراجع حالات الخصم المكرر أو غير الصحيح، أو عدم توفير الخدمة المتفق عليها، بناءً على السجلات والظروف والحقوق الإلزامية.

لطلب الاسترداد أو الاعتراض أرسل بريد الحساب ومرجع الفاتورة وسبب الطلب إلى support@manasatak.com، دون أرقام بطاقة كاملة أو كلمات مرور. لا يُعد تقديم الطلب قبولًا له. تعاد المبالغ الموافق عليها عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وقد تختلف مدة ظهورها بحسب البنك. لا تقيد هذه الآلية حقوق الاعتراض أو العدول أو الاسترداد التي يقررها القانون أو مزود الدفع.

التخزين والاستخدام وحدود الموارد

تحتسب المساحة بحسب الملفات المكتملة والحجوزات المؤقتة للرفع الجاري، وتعرض بوحدة GB، أي مليار بايت لكل وحدة. تخضع الملفات لحدود الباقة ونوع الملف. إذا كان المشروع تابعًا لريسيلر، يجب توفر مساحة في حصة المشروع وفي الحصة المشتركة للريسيلر؛ زيادة إحداهما لا تزيد الأخرى تلقائيًا.

قد يتوقف رفع ملفات جديدة عند امتلاء الحصة أو انتهاء الاشتراك. لا يؤدي انتهاء الاستحقاق وحده إلى حذف فوري تلقائي للملفات، لكنه لا يمنح وعدًا بالاستضافة المجانية أو الاحتفاظ إلى أجل غير مسمى. اطلب ترتيب تصدير أو حذف مناسب قبل إغلاق مشروعك.

يحظر تجاوز الحصص أو إعادة بيع التخزين كخدمة مستقلة دون اتفاق، أو استخدام المنصة لتوزيع ملفات ضارة أو توليد حمل يخل بالخدمة. يجوز تطبيق قيود تقنية متناسبة لحماية التشغيل. حصة التخزين لا تعني نقل بيانات أو مشاهدة فيديو أو رسائل بريد غير محدودة، ولا تتضمن حماية تمنع نسخ المحتوى بعد عرضه للمستخدم المصرح له.

التزامات أصحاب المشاريع والريسيلر

صاحب المشروع مسؤول عن صحة وصف عروضه وأسعارها ومخزونها وضرائبها وتراخيصها وسياسات الشحن والإلغاء والاسترجاع ودعم عملائه. ويجب أن يملك حقوق المحتوى والصور والدورات والخدمات المعروضة، وأن يوضح شروط التسليم والتعديلات ونطاق العمل قبل البيع.

على صاحب المشروع تعريف عملائه بالجهة التي يتعاملون معها ونشر شروط وسياسة خصوصية تناسب نشاطه والقانون المطبق عليه. استخدام هذه الصفحات العامة لا يغني عن سياسات مشروعه. عليه ضبط مزود الدفع والبريد وموافقات التسويق واختبارها؛ بريد العملاء لا يستخدم بريد منصاتك تلقائيًا.

الريسيلر مسؤول عن تفويضه بإدارة مشاريع عملائه، وتوضيح ما يقدمه لهم وما يتقاضاه منهم، وعدم الوعد بخصائص أو استحقاقات غير موجودة في الباقة. لا ينشأ عن الاشتراك وحده توكيل قانوني أو شراكة أو حق إلزام منصاتك بالتزامات تجاه الغير. تبقى ملكية الحساب والوصول للمشاريع خاضعة للتفويض المثبت والصلاحيات الفعلية.

ملكية المحتوى والترخيص اللازم للتشغيل

تبقى حقوق محتواك لك أو لأصحابها. تمنح منصاتك ترخيصًا غير حصري بالقدر اللازم لاستضافة المحتوى ونسخه تقنيًا وعرضه لمن تسمح لهم وتنفيذ طلباتك وحمايته ونسخه احتياطيًا. لا يمنحنا هذا الترخيص حق بيع محتواك أو استخدامه في إعلان مستقل دون إذن.

تعود حقوق برمجيات منصاتك وشعارها وعناصرها الأصلية إلى أصحابها، وتُتاح القوالب للاستخدام ضمن الخدمة وفق الباقة، دون نقل ملكية البرنامج أو منح حق إعادة توزيع المصدر أو العلامة التجارية. راجع حقوق أي مواد ترفعها أو تضيفها من أطراف أخرى.

للإبلاغ عن تعدٍّ أرسل رابط المحتوى ووصف الحق ودليلًا مناسبًا وبيانات التواصل. قد نقيّد المحتوى أثناء مراجعة بلاغ موثوق أو امتثالًا لطلب قانوني، ونتيح الرد عندما يكون ذلك ممكنًا ومسموحًا.

الاستخدام المقبول والمحتوى المحظور

يحظر الاحتيال وانتحال الهوية وإساءة استخدام المدفوعات وغسل الأموال والاتجار غير المشروع وانتهاك حقوق الملكية أو الخصوصية، والمحتوى الاستغلالي أو غير القانوني، والرسائل غير المرغوبة والبرمجيات الضارة ومحاولات الوصول إلى بيانات أو مشاريع لا تملك صلاحيتها.

يحظر تعطيل الخدمة أو اختبار اختراقها دون تفويض أو الالتفاف على الحصص والصلاحيات. لا ترفع بيانات شديدة الحساسية أو منظمة تنظيمًا خاصًا، مثل السجلات الطبية أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة، ما لم يوجد اتفاق صريح وإعداد تقني ملائم لهذا الغرض. مسؤولية الامتثال الخاصة بالنشاط لا تنتقل إلى منصاتك بمجرد استخدام الأدوات.

الدفع والتكاملات والأطراف الأخرى

قد تعتمد بعض الخصائص على مزودي الدفع والتخزين والبريد والنطاقات وغيرها. تخضع خدماتهم لشروطهم وسياساتهم، وقد يؤثر توقفهم أو رفض عملية من طرفهم في الخاصية المرتبطة. أنت مسؤول عن صحة إعدادات خدماتك ومفاتيحك وصلاحيات استخدامها.

لا تسمح الأدوات تلقائيًا بمنصات ضامنة للأموال أو حساب ضمان أو تحويل عمولات لمقدمي الخدمة؛ أي خاصية مالية كهذه يجب أن تكون موضحة ومفعلة صراحة. تظل مسؤوليات منصاتك عن اختيار مزوديها وتشغيل تكاملاتها قائمة بالقدر الذي يفرضه القانون.

المعاينات والقوالب التجريبية

المتاجر والأكاديميات ومنصات الخدمات داخل المعاينات أمثلة توضيحية. الأسماء والأشخاص والطلبات والأسعار والتقييمات وشهادات الإتمام المعروضة فيها ليست توثيقًا لعملاء أو نتائج حقيقية، والدفع والتسليم فيها محاكاة.

استخدم بيانات وهمية في المعاينة. عند بدء مشروع من قالب، راجع كل محتوى توضيحي واستبدله أو اعتمده بحقوق صحيحة قبل نشره؛ لا تعرض تقييمات أو صفقات أو شهادات افتراضية على أنها حقيقية.

التقييد والتعليق وإنهاء الخدمة

يجوز تقييد الوصول أو تعليق خاصية عند مخالفة جوهرية أو عدم السداد أو وجود خطر أمني أو احتيال أو طلب قانوني ملزم، بالقدر المتناسب مع السبب. نوضح السبب وفرصة المعالجة عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا، وقد يلزم الإجراء الفوري لمنع ضرر.

يمكن الاعتراض عبر الدعم وتقديم ما يوضح الواقعة. عند الإنهاء، تسوى المبالغ المستحقة والحقوق الإلزامية، ويمكن طلب ترتيب الوصول إلى بياناتك أو حذفها بعد التحقق من الصلاحية، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني أو خطر أمني. قد تبقى سجلات لازمة للمحاسبة أو النزاعات والحماية وفق سياسة الخصوصية.

الضمانات والمسؤولية

نبذل عناية معقولة في تشغيل الخدمة ومعالجة الأعطال، مع احتمال الصيانة أو انقطاع خدمات تعتمد عليها. احتفظ بنسخ مناسبة من بياناتك ولا تعتمد على الخدمة وحدها لحفظ النسخة الوحيدة من مواد لا يمكن تعويضها. النسخ الاحتياطية التشغيلية ليست وعدًا باستعادة أي حالة في أي وقت.

بالقدر المسموح قانونًا، لا تتحمل منصاتك خسارة الأرباح المتوقعة أو الفرص أو الأضرار غير المباشرة الناشئة عن استخدام الخدمة. ويقتصر مجموع المسؤولية التعاقدية عن المطالبات المرتبطة بالخدمة على الرسوم التي دفعتها لمنصاتك عن الخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.

لا تسري الاستثناءات أو الحدود على الغش أو السلوك العمدي أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا تنتقص من حقوق المستهلك أو حماية البيانات الإلزامية. يتحمل كل طرف نتائج خطئه المثبت وفق القانون المطبق.

مطالبات الغير وتسوية الخلافات

إذا نتجت مطالبة من طرف ثالث عن محتوى قدمته دون حق أو نشاط غير قانوني أو مخالفة من جانبك لهذه الشروط، فقد تتحمل التعويضات والمصاريف المعقولة المثبتة المنسوبة إلى تلك المخالفة بالقدر المسموح قانونًا. لا يشمل ذلك ضررًا سببه خطأ منصاتك نفسها، وتُتاح لك معرفة المطالبة والتعاون في الدفاع عنها دون تسوية تُلزمك تلقائيًا دون موافقتك.

ابدأ بإرسال وصف الخلاف ومرجع الحساب أو العملية إلى الدعم لمحاولة معالجته. لا تمنع هذه الخطوة اللجوء إلى الجهات المختصة أو ممارسة حقوقك في المواعيد القانونية. تطبق القوانين الآمرة والاختصاصات التي تحددها القواعد القانونية ذات الصلة؛ لا تفرض هذه الصفحة تحكيمًا إلزاميًا أو تنازلًا عن حقوق التقاضي.

تحديث الشروط والتواصل

يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري التغييرات للمستقبل، ولا تُسقط بأثر رجعي حقوقًا نشأت في فترة سابقة. التغييرات الجوهرية المؤثرة في الاشتراك تُبيّن بإشعار مناسب قبل سريانها متى تطلب القانون ذلك، وتُطلب موافقة إضافية عندما تكون لازمة.

إذا كان حكم غير قابل للتنفيذ، يقتصر استبعاده على الحد اللازم وتبقى بقية الشروط نافذة. للاستفسارات والشكاوى والبلاغات وطلبات الإلغاء أو الخصوصية تواصل عبر support@manasatak.com، واذكر manasatak.com أو نطاق المشروع ومرجع العملية لتسهيل المتابعة.